Suporte

O que eu preciso para usar?

Um iPad com iPadOS 18 ou posterior, na horizontal, ou um Mac com chip da Apple (M1 ou posterior) e macOS 15 ou posterior, e pelo menos um dispositivo que receba MIDI: um sintetizador ou uma bateria eletrônica por USB, uma interface MIDI com conectores DIN ou um app do próprio iPad. O NULTAKT não gera áudio: ele envia notas MIDI e seus sintetizadores e baterias eletrônicas fazem o som.

Funciona no Mac?

Sim, em Macs com chip da Apple (M1 ou posterior) e macOS 15 ou posterior, com o mesmo programa e a mesma compra do iPad. O NULTAKT foi feito para tocar sem computador, em um aparelho que você leva com você, e por isso no Mac ele se opera com o mouse ou o trackpad, um contato por vez. Os cabos saem pelo USB do Mac como saem pelo do iPad.

USB-C ou Lightning?

As notas saem pela porta do iPad, ou pela do Mac. Nos modelos com USB-C, o cabo vai direto ao dispositivo ou a um hub. Nos iPads Lightning compatíveis com o iPadOS 18 é preciso um adaptador de Lightning para USB. Os dispositivos que seguem o padrão USB MIDI (class compliant) aparecem pelo nome, sem instalar nada.

Vários dispositivos: o hub e a energia

Com mais de um dispositivo, use um hub USB com fonte própria: a porta do iPad fornece pouca corrente e um hub sem alimentação pode ficar curto. O que só tem MIDI de cinco pinos entra por uma interface USB-MIDI. Depois de conectar ou ligar um dispositivo, toque em PROCURAR em MENU › MIDI para que a fileira dele apareça.

Posso tocar um app do próprio iPad?

Pode, sem cabos. No NULTAKT escolha NULTAKT VIRTUAL, a porta virtual, como DISPOSITIVO e, no outro app, escolha a fonte NULTAKT Out como entrada MIDI.

Como foi feito?

É um projeto que comecei há um ano. Com a ajuda de IA consegui poli-lo e chegar a limites que sem ela eu não teria alcançado.

Aperto PLAY e nada soa

Toda faixa nova nasce muda. Toque no cartão da máquina, no painel da faixa, e em SAÍDA MIDI escolha o DISPOSITIVO e o CANAL; também dá para conectá-la na matriz de ROTEAMENTO, tocando o cruzamento da voz dela com um canal. Depois confira se o dispositivo recebe MIDI nesse canal e está com o volume alto.

Se ainda não soa, olhe a tira de faixas: um M aceso silencia a faixa e um S em outra deixa só aquela tocando. A BIGORNA e a ESTEIRA nascem sem golpes, e com a PREPARAÇÃO ligada o que você ouve fica parado de propósito. Se nenhum dispositivo está conectado, o app avisa ao apertar PLAY.

Soa desafinado ou na tonalidade errada

As notas das máquinas com altura vêm sempre da tonalidade de A CENTRAL, então o que soa estranho costuma estar em algum ponto do caminho. A causa mais comum são duas faixas no mesmo canal do mesmo dispositivo: suas notas se misturam em um único som. No ROTEAMENTO esse cruzamento leva um anel vermelho, e basta dar a cada faixa o seu canal.

Se tudo soa a uma distância fixa do que você espera, confira a transposição e a afinação do dispositivo. Cada fabricante nomeia as oitavas à sua maneira, mas o número da nota que chega é o mesmo.

Os slides não deslizam ou a linha acid soa estranha

A CUBA e a voz MÉDIA do DÍNAMO escrevem slides, e um slide só se ouve se o sintetizador toca em legato. Em um sintetizador de linha acid, mantenha o firmware em dia e o multi-trigger desligado: quando está ligado, o dispositivo ataca de novo notas que deveriam estar ligadas. Em outros sintetizadores, ligue o portamento no modo legato; os que não têm legato próprio não deslizam limpo. Se os acentos não se ouvem, o dispositivo pode estar ignorando a velocity que chega por MIDI.

Os acordes se atropelam em um sintetizador de uma voz

As máquinas de acordes enviam várias notas ao mesmo tempo, e um sintetizador monofônico só toca uma: elas se atropelam e uma nota pode ficar presa. Use um dispositivo polifônico ou, no MAÇARICO, ligue MONO, que toca uma única nota por golpe; PRIORIDADE escolhe qual passa.

Uma nota ficou presa

Segure PLAY por 0,6 segundo: é o PANIC. Ele apaga todas as notas nos 16 canais de cada dispositivo em uso e do que recebe o clock, sem parar o transporte. Se a nota continua soando, esse dispositivo não obedece à mensagem e é preciso silenciá-lo nele mesmo. Algumas notas longas são de propósito: o FORNO segura drones e a CAUDA, à direita, liga as notas.

Desconectei um dispositivo e o conectei de novo

Quando um dispositivo desaparece, o NULTAKT avisa, deixa de enviar notas a ele e leva as vozes dele para a porta virtual, NULTAKT VIRTUAL; no ROTEAMENTO o dispositivo aparece em vermelho enquanto falta. Quando você o conecta de novo, tudo o que ia para ele volta sozinho, o clock incluído, exceto o que você moveu à mão para outra saída enquanto ele faltava. Se ele não aparecer, toque em PROCURAR em MENU › MIDI.

O NULTAKT não reenvia o comando de start, para não iniciá-lo fora de tempo, então se o dispositivo tem sequenciador próprio e parou, ele volta a rodar no próximo PLAY.

Meu dispositivo não segue o andamento

O clock MIDI, 24 pulsos por semínima com start e stop, vai para um único dispositivo por vez: o que você marca com CLOCK na fileira dele em MENU › MIDI. Esse dispositivo tem de estar ajustado para seguir um clock MIDI externo e aceitar start e stop. Os outros não precisam de clock para tocar no andamento, porque cada nota chega a eles no seu instante; só o pede um dispositivo que tenha sequenciador ou arpejador próprio.

Algo sai do tempo

Em MENU › MIDI, SAÚDE DO MIDI tem quatro contadores que deveriam estar em zero; se o clock chega 50 ms atrasado ou mais, também aparece um aviso no alto. Com tudo em zero, o atraso não começa no NULTAKT: experimente o mesmo dispositivo com um cabo direto, sem hub carregado nem Bluetooth no meio. Lembre que GROOVE, LIBERDADE e GUINADA soltam o ritmo de propósito: no centro ou em zero, a grade soa reta.

O andamento não bate com o computador

O NULTAKT compartilha o andamento com um computador ou outro app pelo Ableton Link, na mesma rede. Em MENU › REDE escolha SEGUIR, para pegar o andamento da sessão, ou COMANDAR, para publicar o seu; vem desligado de fábrica. Se a sessão está em outro andamento quando você entra, o NULTAKT pergunta antes de mudar, e ao apertar PLAY espera o próximo compasso do Link para que vocês entrem juntos. Se o outro dispositivo soa deslocado, LATÊNCIA adianta ou atrasa a saída.

Se nenhum par aparece, confira se os dois dispositivos estão na mesma rede e se o NULTAKT tem permissão de rede local nos ajustes do iPad; algumas redes de convidados não deixam o Link passar. Pelo Link viajam o andamento e o início, não as notas. Está testado em simulação; ainda falta testar com outros programas na mesma rede.

Como funciona o teste?

Sem a compra, o NULTAKT funciona por inteiro durante 20 minutos desde o momento em que o app abre, a cada abertura: o tempo corre sem parar, com o transporte tocando ou não e também com o app em segundo plano. O que sobra aparece embaixo de MENU, na barra, e fica vermelho nos dois últimos minutos. Quando acaba, se o transporte está tocando ele para sem deixar notas presas, e o que você fez fica ali. Uma janela então oferece comprá-lo ou RECOMEÇAR, que dá outros 20 minutos com um projeto em branco e apaga o que havia antes. Abrir o app de novo também dá outros 20 minutos. A única coisa que o teste não faz é salvar ou abrir projetos com nome; o salvamento automático funciona.

O que acontece quando compro?

É um único pagamento dentro do app, sem assinatura nem conta, e libera a versão completa para sempre: o transporte sem limite e os projetos com nome. Todas as atualizações estão incluídas. Faz-se na janela VERSÃO COMPLETA, que abre quando o teste acaba, quando você tenta salvar com um nome ou em MENU › SOBRE › LICENÇA. O preço será anunciado no lançamento.

E se eu quiser reembolso?

Os reembolsos são tratados pela Apple, que é quem cobra a compra: o NULTAKT não recebe seus dados de pagamento e não pode devolver o dinheiro pelo app. Para pedir um, acesse reportaproblem.apple.com com o Apple ID com que você comprou, escolha a compra do NULTAKT e conte o motivo. A resposta vem da Apple, por e-mail. Se você hesita antes de pagar, o teste de 20 minutos é o app inteiro.

Troquei de iPad ou reinstalei o app

RESTAURAR COMPRAS, na mesma janela, recupera a compra com a conta da Apple com que foi feita, e RESGATAR CÓDIGO serve para um código da loja. Os projetos vivem no iPad: antes de trocar de iPad, exporte-os em MENU › ARQUIVO.

Perco o que faço se o app fechar?

Não deveria. O app salva sozinho o estado ao vivo a cada 30 segundos, se você tocou em algo, e quando vai para segundo plano, e o recupera quando você o abre de novo. Enquanto a PERFORMANCE ou a PREPARAÇÃO estão ligadas ele não salva sozinho, para não recuperar um experimento pela metade. Fora isso, em MENU › ARQUIVO você salva com um nome, faz cópias com COMO… e exporta o projeto como arquivo .nultakt para qualquer pasta do iPad.

O que faz REVERTER?

Volta ao último ponto que você salvou com nome e descarta o que foi feito desde então, por isso pede confirmação antes. Só aparece se o projeto tem nome.

Em quais idiomas está?

Espanhol, inglês, alemão, francês, italiano, holandês, português do Brasil, japonês, coreano e chinês simplificado. Muda-se em MENU › IDIOMA, na hora e sem reiniciar; IGUAL AO SISTEMA segue o idioma do iPad. Só muda o que você lê: nem o MIDI nem os projetos são tocados. Este site existe nos mesmos dez idiomas.

Pode receber MIDI ou seguir o clock de outro dispositivo?

Ainda não. O NULTAKT só envia: não recebe notas de um controlador ou de um teclado, e não segue o clock MIDI de outro dispositivo. A entrada MIDI está planejada para depois do lançamento. Para seguir o andamento de outro app ou de um computador existe o Ableton Link.

O que mais ele não envia?

Não envia Program Change, CCs de controle nem pitch bend; o único CC que sai é o 123, que apaga as notas ao parar e no PANIC. E não gera áudio: o som é sempre o dos seus dispositivos, e no iPad só soa o clique do metrônomo, se você o ligar pelo alto-falante.

Funciona com dispositivos Bluetooth MIDI?

Esta versão não emparelha dispositivos Bluetooth MIDI. Se o iPad já tem um emparelhado por outro app, ele pode aparecer em MENU › MIDI, mas não foi testado, e uma conexão Bluetooth acrescenta atraso e o faz variar. Para tocar ao vivo, o cabo USB é a escolha segura.

O que dizer no e-mail

Escreva para support@nultakt.com. Para podermos ajudar rápido, inclua:

• o modelo do iPad ou do Mac e a versão do iPadOS ou do macOS;
• a compilação do NULTAKT, que está em MENU › SOBRE;
• quais dispositivos MIDI você usa e como estão conectados: direto, por um hub, por uma interface ou a outro app;
• o que aconteceu e o que você esperava que acontecesse; se for de tempo, os números do SAÚDE DO MIDI;
• uma captura de tela ou um vídeo curto e, se a falha depende de um projeto, o arquivo .nultakt exportado.

Se a falha é do app, como uma parada do clock ou uma nota presa, MENU › SOBRE › ENVIAR RELATÓRIO prepara um e-mail com o registro técnico do que aconteceu por último. Antes de enviar ele mostra o que leva, e o projeto só vai junto se você ligar INCLUIR MEU PROJETO. O detalhe está na página de privacidade.

Quanto demora a resposta?

Normalmente, em até 48 horas durante a primeira semana depois do lançamento; depois, de 1 a 4 dias. Se uma falha pede mais tempo, a resposta diz o que vai ser examinado.

Outros assuntos

Para perguntas gerais: hello@nultakt.com. Para imprensa: press@nultakt.com. As falhas e as dúvidas de uso vão para o endereço de suporte.